重慶合川訊(通訊員 劉歡)在北新·御龍灣小區(qū)的樓宇間,活躍著一支特殊的服務(wù)團隊——北新宜邦物業(yè)公司客服部“娘子軍”。她們以“業(yè)主至上,服務(wù)為本”為宗旨,將暖心服務(wù)融入日常,用點滴行動化解業(yè)主難題,成為小區(qū)里的“家園守護者”。

日常工作中,代收代送快遞是她們的“常規(guī)動作”。面對業(yè)主不便收件的情況,客服管家們主動接手,仔細核對信息、妥善保管包裹,確保每份物品安全送達業(yè)主手中。
突發(fā)狀況前,她們更是業(yè)主的“及時雨”。此前,一位業(yè)主家中水龍頭突發(fā)漏水,管家接到求助電話后,10分鐘內(nèi)便攜帶扳手、密封圈等工具上門。一邊麻利拆解故障部件、更換零件,一邊安撫業(yè)主情緒;維修結(jié)束后,還順手擦拭臺面水漬,臨走時貼心叮囑“有問題隨時找我”,讓業(yè)主倍感溫暖。

業(yè)主外出時,她們又化身“寵物保姆”。按時上門喂食、遛彎,通過視頻實時反饋寵物狀況,為業(yè)主解除后顧之憂。此外,暴雨天幫業(yè)主轉(zhuǎn)移陽臺衣物、雪后清掃單元門前積雪、手把手教老年業(yè)主手機繳費……這些看似平凡的小事,被她們一件件做到業(yè)主心坎上。

“服務(wù)沒有終點,只有連續(xù)不斷的新起點。”這支“娘子軍”將繼續(xù)堅守一線,以匠心精神提升服務(wù)水平,為打造更美好、舒適的小區(qū)環(huán)境持續(xù)努力。

日常工作中,代收代送快遞是她們的“常規(guī)動作”。面對業(yè)主不便收件的情況,客服管家們主動接手,仔細核對信息、妥善保管包裹,確保每份物品安全送達業(yè)主手中。
突發(fā)狀況前,她們更是業(yè)主的“及時雨”。此前,一位業(yè)主家中水龍頭突發(fā)漏水,管家接到求助電話后,10分鐘內(nèi)便攜帶扳手、密封圈等工具上門。一邊麻利拆解故障部件、更換零件,一邊安撫業(yè)主情緒;維修結(jié)束后,還順手擦拭臺面水漬,臨走時貼心叮囑“有問題隨時找我”,讓業(yè)主倍感溫暖。

業(yè)主外出時,她們又化身“寵物保姆”。按時上門喂食、遛彎,通過視頻實時反饋寵物狀況,為業(yè)主解除后顧之憂。此外,暴雨天幫業(yè)主轉(zhuǎn)移陽臺衣物、雪后清掃單元門前積雪、手把手教老年業(yè)主手機繳費……這些看似平凡的小事,被她們一件件做到業(yè)主心坎上。

“服務(wù)沒有終點,只有連續(xù)不斷的新起點。”這支“娘子軍”將繼續(xù)堅守一線,以匠心精神提升服務(wù)水平,為打造更美好、舒適的小區(qū)環(huán)境持續(xù)努力。
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