重慶訊（通訊員  趙莉）中秋、國慶佳節(jié)前夕，為給過往司乘人員提供安全、暢通、舒適的出行環(huán)境，重慶兩江新區(qū)分公司（運營公司）渝長復(fù)線高速提前謀劃、精心部署，采取多項措施積極應(yīng)對節(jié)日期間車流高峰，全力做好保通保暢工作，同時開展特色志愿活動，傳遞節(jié)日溫暖。

提前研判部署，完善應(yīng)急預(yù)案
公司召開中秋國慶保通保暢專題會議，全面分析過往節(jié)假日期間車流量數(shù)據(jù)、車型分布以及通行高峰時段等信息，結(jié)合今年旅游市場復(fù)蘇、出行意愿高漲等實際情況，預(yù)測本站車流量變化趨勢，制定詳細的《渝長復(fù)線高速2025年中秋、國慶節(jié)安全保暢預(yù)案》，明確各崗位人員職責(zé)與應(yīng)急處置流程，確保面對突發(fā)狀況能夠迅速響應(yīng)、高效處置。
設(shè)備全面巡檢，確保運行穩(wěn)定
積極聯(lián)系機電人員對全線收費車道設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)施、供配電系統(tǒng)等進行全方位、無死角的檢查維護，對發(fā)現(xiàn)的潛在問題和故障隱患建立清單，及時維修整改。節(jié)前對全線所有收費車道ETC設(shè)備進行檢修，確保各種設(shè)備在節(jié)日期間穩(wěn)定運行，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的車道擁堵。
人員合理調(diào)配，保障車道暢通
根據(jù)預(yù)測車流量，科學(xué)制定人員排班計劃，在原有基礎(chǔ)上增加備勤人員充實到收費一線崗位。車流高峰時段，除確保所有收費車道全部開放外，靈活手持應(yīng)急機放行車輛，安排專人負責(zé)車輛疏導(dǎo)等工作，引導(dǎo)車輛有序通行，提高車道通行效率，避免車輛擁堵積壓。
 開展志愿活動，傳遞節(jié)日溫暖
在服務(wù)區(qū)及收費廣場設(shè)立便民服務(wù)臺，啟動“情暖雙節(jié)·志愿同行”主題志愿活動。組織志愿者組成服務(wù)小隊，在節(jié)日期間為過往司乘人員送上精心準備的月餅，同時提供飲用水、應(yīng)急藥品、行車指南等便民物品。志愿者主動為司乘解答路況咨詢、提供路線指引，耐心協(xié)助老弱病殘孕等特殊群體通行，用貼心服務(wù)讓司乘在旅途之中感受中秋的溫馨與節(jié)日的關(guān)懷。
提升服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)窗口形象
持續(xù)深化文明服務(wù)理念，節(jié)前開展文明服務(wù)專項培訓(xùn)1次，規(guī)范收費人員的文明用語、微笑服務(wù)和肢體禮儀，要求做到熱情周到、耐心細致。將志愿服務(wù)與日常收費服務(wù)相結(jié)合，強化員工服務(wù)意識，確保從車輛駛?cè)胲嚨赖今傠x的全過程，司乘都能享受到高效、暖心的服務(wù)，展現(xiàn)重慶兩江新區(qū)分公司（運營公司）渝長復(fù)線高速收費站良好的窗口形象
營造節(jié)日氛圍，弘揚愛國精神
為迎接中秋、國慶雙節(jié)，在服務(wù)區(qū)、收費站收費廣場、站區(qū)布置小裝飾、張貼海報，營造喜慶氛圍。同時，在便民服務(wù)臺為過往司乘免費發(fā)放小國旗，傳遞節(jié)日祝福與愛國情懷，讓司乘在旅途中感受雙節(jié)溫暖。
重慶兩江新區(qū)分公司（運營公司）渝長復(fù)線高速全體員工將以高度的責(zé)任感和使命感，堅守崗位、全力以赴，確保中秋國慶雙節(jié)期間道路安全暢通，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和暖心志愿行動，為廣大司乘的出行保駕護航，向祖國76周年華誕獻禮。